Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Polityka Zwrotów Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu. Nie możesz anulować zamówienia do momentu jego dostarczenia.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: ethernalvision.brand@gmail.com lub na Instagramie: @ethernal_worldwide.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz od nas instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia nie zostaną przyjęte.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem: ethernalvision.brand@gmail.com lub na Instagramie: @ethernal_worldwide.

Produkty dostępne w przedsprzedaży nie podlegają zwrotowi, ponieważ są one wykonywane na zamówienie, zgodnie z życzeniami klienta. Przedmioty z przedsprzedaży nie będą ponownie dostępne na stronie. W przypadku wadliwego produktu, możesz złożyć reklamację. Skontaktuj się najpierw z nami przez Instagram lub e-mail, aby rozwiązać problem.

Reklamacje

W odniesieniu do Konsumenta, Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty wolne od wad.

Sprzedawca nie udziela gwarancji na swoje Produkty.

Zakupiony produkt podlega reklamacji w ciągu dwóch lat od daty jego otrzymania, jeżeli:

• wystąpi wada,
• produkt jest niekompletny,
• produkt nie jest zgodny z opisem.

Produkt może również podlegać reklamacji, jeśli nie spełnia oczekiwań Kupującego z powodu wady powstałej w trakcie produkcji. W takiej sytuacji Producent może naprawić uszkodzenie, wymienić Produkt na nowy lub zwrócić pieniądze – według własnego uznania. Gwarancja nie obejmuje Produktów, które zostały uszkodzone z powodu niewłaściwej konserwacji, zaniedbania, normalnego zużycia, prania oraz naturalnych procesów wynikających z dłuższego użytkowania.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do różnic w wymiarach odzieży do 3 cm w porównaniu do wymiarów podanych na stronie internetowej.

W przypadku otrzymania wadliwego produktu, Kupujący może zażądać usunięcia wady lub wymiany produktu na wolny od wad.

Reklamacja nie wymaga szczególnej formy, ale powinna zawierać:

A. dane umożliwiające identyfikację Użytkownika,

B. identyfikację Produktu, którego dotyczy reklamacja,

C. uzasadnienie z wskazaniem nieprawidłowości Produktu.

Produkt wraz z reklamacją należy wysłać na adres:
ethernal Dawid Noworolski,
4 Dywizji Piechoty 4/3,
77-420 Lipka, Polska.

Sprzedawca odpowie na reklamację i poinformuje Konsumenta o dalszym przebiegu postępowania w ciągu 14 dni od jej złożenia.

Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby reklamacje były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.

W trakcie procesu reklamacyjnego Sprzedawca może zażądać dodatkowych wyjaśnień, dokumentów lub weryfikacji przebiegu zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.

Po rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedawca poinformuje reklamującego, czy została ona zaakceptowana, czy odrzucona (z uzasadnieniem decyzji o odrzuceniu).

Uszkodzenia i problemy Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / Przedmioty niepodlegające zwrotowi Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą zostać zwrócone, takie jak produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane przedmioty) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów w przypadku przecenionych produktów oraz kart podarunkowych.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej Niezależnie od powyższego, jeśli zamówienie jest wysyłane na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności podania uzasadnienia. Jak wyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty środków Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony czy nie. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy środki na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu na koncie przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: ethernalvision.brand@gmail.com.